常見問題與選購指南總整理
犬犬桌球小舖 常見問題與購物須知
📋 常見問題目錄 (點擊直接跳轉)
1. 【購物須知】同款桌球器材為何有兩個賣場？現貨與預購下單指南
為方便快速確認庫存狀態，商品圖片右上角標籤明確區分為「現貨」（綠色標籤）與「預購」（藍色標籤）。
🛒 標準下單步驟：
- 第一步（先找現貨）：請先查看側邊選單「現貨專區」，若有庫存即可直接下標，我們將盡快出貨。
- 第二步（確認狀態）：若現貨區無庫存，系統會反灰且無法下標。
- 第三步（前往預定）：請至「預購專區」預定。預購區商品皆可下標，到貨後將依序寄出。
⚠️ 例外狀況：現貨區下單卻通知缺貨？
犬犬桌球小舖同步於官網、蝦皮購物 (Shopee)、iOPEN Mall 等多平台營運。當熱門商品數量較少，且不同平台的球友在相近時間購買時，系統庫存同步可能產生微小時間差，導致該商品在其他賣場已先被結帳。
遇此例外狀況，我們會第一時間聯繫致歉，並協助將訂單轉為預購或推薦其他合適器材。
2. 【預購須知】預購商品多久會到貨？進度查詢與時間試算
以德國材料專家 (der-materialspezialist) 為例，我們平均每個月向原廠叫貨一次，統整補充現貨並送出該區間的預購單。
📣 追蹤叫貨時間與預購進度
請留意官網最上方跑馬燈預告。點選跑馬燈中的藍色文字連結，即可查看所有預購單最新進度表。
✈️ 到貨時間試算範例
訂單送出後，商品由德國抵達台灣並完成清關大約需要一個月。
💡 時間試算範例：
假設您在 9月10日 下單預購。
官網跑馬燈公告：「本次預購統一在 9/22 一起送單」。
以 9/22 德國原廠出貨起算一個月，這批預購商品預計於 10月22日左右 抵達台灣。清點無誤後，我們將立即為您包裝寄出！
3. 【付款須知】為什麼結帳時無法選擇「貨到付款」？
通常無法選擇「貨到付款」的原因，是因為您的購物車內包含了「預購商品」。
由於預購商品需要確認訂單後向原廠叫貨，為了保障預購作業流程，預購商品一律不開放貨到付款服務。若您購買的是預購商品，請選擇信用卡、轉帳等其他付款方式完成結帳。
4. 【付款須知】信用卡刷卡失敗或不小心關閉頁面怎麼辦？
💳 訂單作廢與重新結帳
無論是遇到刷卡付款失敗，或是不小心將信用卡付款畫面關閉、滑掉，系統都會將該筆單筆交易視同直接作廢。
遇到上述情況請勿慌張，您只需回到賣場重新將商品加入購物車，重新下單結帳即可完成購買。
🌐 推薦使用的瀏覽器
⚠️ 瀏覽器注意事項：
為避免刷卡過程中的驗證頁面跳轉失敗，刷卡結帳時請盡量不要使用 Safari 瀏覽器。建議使用 Chrome 或其他主流瀏覽器，能讓您的付款流程更加順暢！