我們希望您對購買的產品感到滿意,但如果您需要退換貨,請參考以下政策:

1. 退貨條件

  • 產品須保持全新狀態,且未拆封、未使用,並保留完整包裝。
  • 退貨請於 購買後 7 天內 提出申請(以簽收日為準)。
  • 若產品有瑕疵或寄錯商品,我們將負擔退貨運費。
  • 若因個人因素(如不喜歡、買錯等)退貨,需自行負擔來回運費。

2. 換貨條件

  • 僅限商品瑕疵或寄錯商品可進行換貨。
  • 換貨請於 購買後 7 天內 提出申請,並提供照片證明問題。
  • 若該商品已售罄,您可選擇換成等值商品或申請退款。

3. 退換貨流程

  1. 聯繫客服:請透過 [客服信箱/LINE] 提出申請,並提供訂單編號與商品照片。
  2. 確認資格:客服確認符合退換貨條件後,提供退貨地址。
  3. 寄回商品:請於 3 天內 將商品寄回,並提供物流單號。
  4. 退款或換貨:收到商品並確認無誤後,將於 5-7 個工作天內 退款或寄出換貨商品。

4. 注意事項

  • 不接受以下情況退換貨
    • 商品已使用、損壞或缺少原包裝配件。
    • 超過 7 天鑑賞期。
    • 客製化商品或代購商品除非有瑕疵,否則不接受退換貨。
  • 退款方式依原支付方式退款(信用卡、銀行轉帳等)。

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